Le ciblage et les réseaux sociaux

Pour rejoindre un segment de consommateur sur le Web, il existe plusieurs techniques différentes. On peut le rejoindre directement grâce à notre site Web ou nos réseaux sociaux. Aussi, on peut utiliser des techniques comme le ciblage comportemental et les influenceurs. Avant de se lancer dans une campagne publicitaire sur le Web, on doit tout d’abord élaborer notre stratégie. On doit avoir un objectif clair afin de choisir la bonne tactique pour l’atteindre. Pour l’instant, nous allons nous attarder sur les deux tactiques mentionnées précédemment.

Mieux connaître vos clients

Comme vous le savez sans doute, vos comportements sont constamment surveillés. Vos achats, vos déplacements, le temps que vous passez sur les réseaux sociaux et les articles que vous consultez en disent beaucoup sur vous. Grâce à ces informations, les géants du Web se font une bonne idée de vous en tant que consommateur. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces informations recueillies sur la population. Celles-ci peuvent alors utiliser une technique de ciblage afin de choisir les bons internautes. On peut choisir de rejoindre, par exemple, des internautes qui ont déjà consulté notre site Web. Nous pouvons aussi remarquer ceux qui ont mentionné de l’intérêt pour notre produit sur les réseaux sociaux. On peut aussi décider de personnaliser nos publicités selon les champs d’intérêt des gens que nous souhaitons rejoindre.

Mieux connaître vos clients

D’ailleurs, le ciblage comportemental peut être très poussé. En effet, on peut se baser sur centaines de plateformes Web pour connaître en profondeur notre segment de consommateur. Il est possible de connaître de fond en comble le public ciblé afin de bien le rejoindre. Qui plus est, on peut se servir du ciblage pour répéter plusieurs fois notre message. Par exemple, en naviguant sur le Web, un consommateur peut consulter le site d’un magasin de vêtements et ne rien acheter. Ensuite, il peut voir une publicité concernant ce magasin presque immédiatement sur ses réseaux sociaux. On peut aussi voir apparaitre la même publicité sur plusieurs sites Web différents.

Même si ces techniques de ciblage sont très précises et efficaces, les consommateurs n’ont pas toujours confiance dans le discours des entreprises. Certaines personnes se méfient de la publicité surtout si celle-ci s’adresse directement à elles. Par exemple, si une personne consulte un site Web puis voit une publicité de cette entreprise sur les réseaux sociaux quelques minutes plus tard, elle peut se sentir épiée par la compagnie. Alors, certaines entreprises optent pour les influenceurs.

Les influenceurs

En effet, on constate qu’un message peut être interprété différemment selon la source. Alors, si une personne de confiance vous parle d’une marque, vous y porterez plus attention que si la compagnie s’adresse à vous. Toutefois, si la source qui vous communique ce message n’est pas crédible, vous n’y porterez pas attention. Par exemple, si votre ami qui n’a pas encore son permis vous conseille d’acheter telle voiture, vous ne lui ferez pas nécessairement confiance. C’est le même principe pour les influenceurs.

Les influenceurs peuvent s’avérer une avenue très intéressante pour les entreprises si celles-ci choisissent les bonnes personnes. Même si le cerveau porte davantage attention à un message lorsqu’il reconnaît une célébrité il ne doit pas y avoir dissonance. Bref, on doit choisir un influenceur qui est susceptible d’aimer notre produit. On ne demandera pas à Jessie de Végane, mais pas plate! de faire la promotion de notre boucherie. De plus, on doit aussi choisir un influenceur qui a le même public cible que notre entreprise. Par exemple, si nous sommes une entreprise qui fabrique des manteaux de ski pour jeune femme, nous pourrions faire affaire avec les sœurs Dufour Lapointe. Donc, les influenceurs se distinguent du ciblage comportemental par l’approche plus personnelle avec le public. Les gens auront plus tendance à croire le message de l’influenceur. En effet, ils voient cette personne comme quelqu’un en qui on peut avoir confiance.

Des chiffres marqués

Sommairement, le Web et l’arrivée des réseaux sociaux ont beaucoup changé le monde de la publicité. D’ailleurs, on dénombre que près de 48 % des consommateurs effectuent un achat après avoir vu un produit, un service ou une marque sur les réseaux sociaux. (Publicité sur les réseaux sociaux, 2019). Même s’il est plus facile de rejoindre nos consommateurs, on doit le faire de la bonne façon. On doit choisir la bonne tactique afin d’atteindre l’objectif qu’on s’est donné.

Finalement, il est très important de connaître son public cible. C’est pourquoi nous vous invitons à lire l’article L’importance d’une persona marketing. Vous en apprendrez davantage sur les techniques pour mieux connaître vos clients. 

Ciblage comportemental (3 mars 2020). Définitions marketing [site web]. Repéré à https://www.definitions-marketing.com/definition/ciblage-comportemental/

Publicité sur les réseaux sociaux (6 mars 2019). Abstrait [site web]. Repéré à https://abstrait.ca/publicite-sur-les-reseaux-sociaux/